Política de reembolso
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DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido para contactarse con nosotros. Para realizar una devolución, el producto debe estar inalterado, sin uso y en su embalaje original.
Los artículos que hayan sido usados o alterados de alguna manera no serán aceptados para devolución.
El cliente debe cubrir los gastos de envío de devolución.
El Viento del Sur no es responsable por pérdidas o daños durante el tránsito de devolución, y no aceptaremos mercancías dañadas para devolución (sugerimos enviar artículos devueltos con un transportista que proporcione seguimiento y seguro).
Una vez aceptada la devolución, se proporcionará un reembolso completo por el precio de los productos originales inalterados y sin daños (+ impuestos si corresponde) previa inspección segura en El Viento del Sur.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a eliana@elvientodelsur.com. con la siguiente información:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Artículo que se devolverá
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la información anterior, nos pondremos en contacto con usted para realizar la devolución.
REEMPLAZOS
Solo se reemplazarán los artículos defectuosos o dañados.
Para hacer un reemplazo, el artículo debe estar sin usar.
El Viento del Sur también reemplazará los artículos después de su uso, siempre que la causa del reemplazo sea claramente un defecto de producción.
Los artículos a reemplazar deben enviarse en su embalaje original. El Viento del Sur cubrirá los costos de devolución del artículo y el envío de un artículo de reemplazo.
CÓMO RECIBIR UN REEMPLAZO
Envíe un correo electrónico a eliana@elvientodelsur.com. con la siguiente información:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Artículo a reemplazar
- Motivo del reemplazo
Una vez recibida la información anterior, nos pondremos en contacto con usted para realizar el reemplazo.